Ajankohta: 14.9.-5.12.2026
Aloitustilaisuus Teamsissa xx.xx.2026 klo xx-xx. Tapaaminen tallennetaan, joten se on katsottavissa myöhemminkin.
Lisäksi viisi ohjaustapaamista Teamsissa: xx.xx.2026, xx.xx.2026, xx.xx.2026, xx.xx.2026 ja xx.xx.2026 klo xx-xx. Ohjaustapaamisia ei tallenneta.
Teams-tapaamisten ajankohdat tarkentuvat kevään aikana.
Koulutuspaikka: verkko-opinnot
Laajuus: 5 opintopistettä
Paikkamäärä: 40
Kohderyhmä: Kaikki asiasta kiinnostuneet
Edeltävä osaaminen: Ei edellytetä aiempaa osaamista
Opettaja: Tuomo Kettula, email: etunimi.sukunimi@xamk.fi
Ensisijainen tutkinto, johon hyväksiluetaan Xamkissa: Tradenomi (AMK), liiketalous
Opetussuunnitelmassa mainittu osaamisalue: Täydentävät opinnot, moduuli Liiketoiminnan digitaaliset työvälineet
Ilmoittautuminen päättyy: 1.9.2026
Maksu: 75 euroa (15 euroa/op). Lisätietoja maksuista täällä.
Ilmoittautuminen Xamk Pulsen opintoihin on sitova. Opintojen alkamisen jälkeen sinulle lähetetään lasku sähköpostitse. Maksu laskutetaan eikä sitä palauteta, vaikka keskeyttäisit / peruisit opinnot.
Avoimen AMK:n opinnoille voi ilmoittautua enintään 50 opintopisteen edestä / lukukausi. Yli 50 opintopisteen menevät ilmoittautumiset poistetaan ilmoittautumisjärjestyksessä.
HUOM! Xamkin läsnä- tai poissaolevat tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua Xamk Pulsen koulutuksiin. Xamkin tutkinto-opiskelijoiden ilmoittautumiset poistetaan, eikä poistamisesta ilmoiteta erikseen. Mahdollisesti maksettua koulutusmaksua ei palauteta.
Xamkin polkuopiskelijoiden ilmoittautuminen Pepissä tai Tuudossa.
Tavoitteet:
- Osaat käyttää asiakkuudenhallintajärjestelmää (CRM) myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun välineenä.
- Tunnet CRM-järjestelmän mahdollisuudet asiakkuudenhallinnan kehittämisessä.
- Osaat käyttää toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) perustoimintoja.
- Ymmärrät ERP-järjestelmän toimintalogiikan.
- Ymmärrät ERP-järjestelmän merkityksen tilaus- ja toimitusketjun hallinnassa.
Sisältö:
- Miten asiakkuuden hallintajärjestelmää (CRM) käytetään myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun välineenä?
- Mitkä ovat CRM-järjestelmän mahdollisuudet asiakkuudenhallinnan kehittämisessä?
- Miten käytetään toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) perustoimintoja?
- Millainen on ERP-järjestelmän toimintalogiikka?
- Mikä on ERP-järjestelmän merkitys tilaus- ja toimitusketjun hallinnassa?
Toteutus:
Itsenäinen opiskelu verkossa opetusmateriaalien, luentovideoiden ja tehtävien avulla. Järjestelmien käyttöön ja harjoitustehtäviin annetaan ohjausta Teams tapaamisilla, joita on yhteensä kuusi. Aloitustapaamisella ohjataan järjestelmien käytön aloitukseen ja seuraavilla tapaamisilla harjoitusten edistämiseen.
Yksilöllisistä menetelmistä keskustellaan opettajan kanssa erikseen. Esimerkiksi työpaikalta tulevien toimeksiantojen toteuttaminen osana opintoja voi olla mahdollista.
5 op:n laajuinen opintojakso vastaa noin 135 tunnin opiskelijan työmäärää. Todellinen työmäärä riippuu opiskelutaidoista ja aiemmasta osaamisesta.
Tentit ja tehtävät:
Opintojakson aikana tehdään harjoitustehtäviä ERP ja CRM järjestelmien käytöstä. Harjoitustehtävien eteneminen ajoitetaan viikkotasolla ja osaaminen varmistetaan osakohtaisilla tehtävillä ja tenteillä. Tentti ajoitetaan opintojakson loppuosaan (vko 48-50). Kaikkien tehtävien viimeinen palautuspäivä on 5.12.2026.
Opiskelumateriaali:
Learn alustalla olevat opiskelumateriaalit, luentovideot ja annetut kirjalliset lähteet. Lisäksi järjestelmien käyttöä opetellaan harjoitusten avulla, joihin liittyy oma opetusmateriaali alustalla tai järjestelmissä.
Arviointi:
Opiskelija osaa
a. käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä.
b. hahmottaa tehtäväkokonaisuuksia
c. toimia käyttäjien ja kohderyhmien kanssa.
d. käyttää keskeisiä alan malleja, menetelmiä ja ohjelmistoja.
Arviointi perustuu harjoitustehtäviin ja tenttiin. Arviointikriteerit ja tehtäväkohtaiset painoarvot kerrotaan Learn alustalla.
Arviointiasteikko: 1-5
Lisätietoja ilmoittautumisesta:
Xamk Pulse, avoinamk@xamk.fi, puh. 044 702 8523 / Leena Parviainen
Peruminen
Jos et aloita opintoja, ilmoita siitä meille, jotta voimme poistaa sinut opintojaksolta. Näin tietoihisi ei jää merkintää suorittamatta jääneestä koulutuksesta. Peruminen tulee tehdä osoitteeseen avoinamk@xamk.fi.
Opintosuoritusrekisterin ote
Opettajalla on yksi kuukausi aikaa antaa arvosana sen jälkeen, kun opiskelija on suorittanut kaikki oppimistehtävät.
Lähetämme sinulle sähköisesti allekirjoitetun opintosuoritusrekisterin otteen sen jälkeen, kun olet suorittanut opintojakson ja saanut siitä arvosanan. Ote toimii dokumenttina, jos esimerkiksi haet hyväksilukuja opintoihisi jossain toisessa korkeakoulussa. Opintoja voidaan hyväksilukea myös Xamkissa, jos tulet meille tutkinto-opiskelijaksi. Katso lisää nettisivultamme Opiskelu Xamk Pulsessa – Xamk.
Tiedotamme koulutuksen toteutumisesta sähköpostitse. Jos viestiä ei ala kuulua, tarkasta myös roskapostit!
Pidätämme oikeuden mahdollisiin muutoksiin.
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu on Kansallisen koulutuksen arviointikeskuksen (Karvi) laatuauditoima korkeakoulu.