Johtamisen ja esihenkilötyön korkeakouludiplomi: 2. Digiajan esihenkilö (Master School), 15 op

Digiajan esihenkilö (15 op) -kokonaisuus

Starttipäivä verkossa to 14.8.2025 klo 15.30-17.00,  tarkempi aihe ilmoitetaan myöhemmin

Päivän aikana tutustutaan myös opintojen ohjausalustaan Learnissa.

1. Palvelumuotoilu kehittämistyössä (5 op) 19.8.-31.10.2025

Tavoitteet ja sisältö

• Opit palvelumuotoilun käsitteet sekä menetelmät teoriassa ja käytännössä.
• Opit hyödyntämään palvelumuotoilun keskeisiä menetelmiä.
• Opit tunnistamaan ja arvioimaan palvelumuotoilun mahdollisuuksia kehittämistyössä ja strategisen suunnittelun välineenä.

• Opintojakson 1. osio, johdanto palvelumuotoiluun 19.8. – 14.9.2025:
  • Tavoitteena on ymmärtää, mitä palvelumuotoilu on ja mitkä ovat sen perusperiaatteet sekä asiakaslähtöisyyden merkitys.
• Opintojakson 2. osio, palvelumuotoilun prosessi 15.9. – 5.10.2025:
  • Tavoitteena on syventää osaamista palvelumuotoilun prosessista ja sen alkuvaiheessa käytettävistä menetelmistä, jotka auttavat ymmärtämään asiakkaiden tarpeita ja kokemuksia.
• Opintojakson 3. osio, palvelujen konseptointi 6.10. – 31.10.2025:
  • Tavoitteena on edetä palvelumuotoilun prosessin loppuvaiheeseen ja kehittää uusia tai parannettuja palveluja palvelumallin avulla.

Toteutus

• Opintojaksolla on peräkkäin eteneviä osa-alueita, joihin liittyen tehdään oppimistehtäviä.
• Opintojaksolla voi olla ryhmätyö, johon opiskelijan on sitouduttava ryhmän yhtenä jäsenenä. Palvelumuotoilu on organisaatioissa tyypillisesti yhteiskehittämistä, ja siksi onkin perusteltua, että yhteisen kehittämisen mallia voidaan harjoitella tämän opintojakson oppimistehtävässä.
• Opintojakson alkuvaiheessa pidetään verkkotapaaminen, jossa käydään läpi opintojakson suorittamisen periaatteet. Voit kuunnella istunnon tallenteen myöhemmin opintoalustalla.
• Opintojakso suoritetaan osa-alueittain annetussa järjestyksessä ja aikataulussa. Opintojaksoon sisältyy lyhyitä kertaustenttejä ja palvelumuotoilun prosessia mukailevia työelämälähtöisiä oppimistehtäviä.
• Kaikki oppimistehtävät tulee olla suoritettu Learn-alustalta löytyvän aikataulun mukaisesti hyväksyttävän suorituksen saamiseksi opintojaksosta. Opintojaksolla noudatetaan Xamkin tutkintosääntöä.
• Teams-tapaamiset verkossa
  19.8.2025 klo 16.00–16.45 opintojakson esittely
  17.9.2025 klo 16.00–16.30 Q & A – kyselymahdollisuus oppimistehtävistä
  15.10.2025 klo 16.00–16.30 Q & A – kyselymahdollisuus oppimistehtävistä

Opiskelumateriaali 

• Verkko-oppimisympäristöön linkitetty aineisto ja lisäksi teokset 
  • Tuulaniemi. Palvelumuotoilu. Talentum 2011
  • Koivisto, Säynäjäkangas, Forsberg. Palvelumuotoilun bisneskirja, Alma Talent 2019.

2. Asiakkuuksien johtaminen digiliiketoiminnassa (5 op) 1.10.-31.11.2025

Tavoitteet

• Opintojakson suoritettuaan opiskelija
  • tietää, mitä asiakkuuden arvolla tarkoitetaan ja miten se muodostuu digitaalisissa ympäristöissä
  • ymmärtää miten digitaalista asiakaskokemusta tutkitaan ja tulkitaan
  • osaa kehittää asiakkuuksia digitaalisissa ympäristöissä

Toteutus

• Opintojaksolla toteutettavat tehtävät ovat työelämälähtöisiä oppimistehtäviä.
• Opintojakson voi suorittaa joustavasti omaan aikatauluun sovittaen. Toteutuksen tarkempi suoritusaikataulu ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.
• Toteutukseen ei sisälly tenttiä. 
• Opiskelun ja oppimistehtävien teon tueksi järjestetään Teams-tapaamiset
• 2.10. klo 14-15 Aloitusteams
• 16.10. klo 17-18 Sparraus & aiheiden läpikäynti
• 6.11. klo 14-15 Sparraus & aiheiden läpikäynti

Opiskelumateriaali

• Opintojakson Learn-alustalla oleva materiaali ja ilmoitettu kirjallisuus.

3. Esihenkilö sosiaalisessa mediassa (5 op) 14.10.-31.12.2025

Tavoitteet ja sisältö

• Opiskelija ymmärtää viestinnän merkityksen työyhteisössä sekä eri sosiaalisen median palveluiden merkityksen strategisista lähtökohdista. 
• Opiskelija tietää mitä erilaisia sosiaalisen median palveluita on olemassa sekä miten ja miksi sosiaalista mediaa voitaisiin hyödyntää johdon ja johtamisen välineenä eri tilanteissa.
• Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa perustaa ja päivittää blogia sekä käyttää muutamaa muuta sosiaalisen median palvelua esihenkilön ominaisuudessa.
• Sisältöjä:
  • Työyhteisöviestintä
  • Sosiaalisen median strategia viestinnän ja työyhteisön näkökulmista
  • Blogi/vlogi/podcast esihenkilön viestintävälineenä
  • Sisäiset ja ulkoiset some-palvelut
  • Sosiaalisen median ohjeistukset
  • Henkilöstön osallistaminen

Toteutus

• Opintojakson aluksi aloitusinfo verkossa, johon osallistuminen suositeltavaa. Info tallennetaan ja jaetaan Learn-oppimisalustalla.
• Opintojakso suoritetaan täysin virtuaalisesti tekemällä kaksi esseemuotoista työyhteisöviestintää ja oman oppimisen reflektiota käsittelevä oppimistehtävää (30%) sekä tuottamalla postauksia omaan, opintojaksolla perustettavaan blogiin, vlogiin tai podcastiin annetun aikataulun ja annetun aiheen mukaisesti (70%). Vaihtoehtoisesti voit suorittaa opintojakson aikataulutettua nopeammin. Huomioi kuitenkin, että oppimisessa on tärkeää myös antaa aikaa itselleen ja oppimisprosessille.
• Opintojakson aikana järjestetään kaksi Tuuletusparveke-nimellä kulkevaa verkkotapaamista, joihin osallistuminen on vapaaehtoista. Tuuletusparvekkeilla nimenmukaisesti tuuletetaan ajatuksia, keskustellaan opintojakson ajankohtaisista teemoista ja sparraillaan tehtävien tekemisessä. Tuuletusparvekkeilla mahdollisesti mukana myös vierailijoita eli taitavia somepomoja.
• Opiskelu vaatii sinulta Learn-alustalla olevaan ja annettuun aineistoon perehtymisen lisäksi myös itsenäistä tiedonhankintaa, analysointia ja käytännön tekemistä.

• Valtaosin opintojakso etenee suuntaa-antavan aikataulun mukaisesti. Opiskelijat työstävät itsenäisesti sisältöihin liittyviä tehtäviä eli opiskelu on aikaan ja paikkaan sitomatonta.
• Opettajan ohjausta on saatavilla Teams-tapaamisten yhteydessä, Learnin keskustelu-palstalla, Learn-viesteillä, sähköpostilla, Whatsappilla ja Teamsin kautta.
• Opintojaksolla hyödynnetään erilaisia palautteenantotapoja. Opiskelija saa itsearvioinnin lisäksi opettajalta ja ryhmäläisiltään kirjallista palautetta.
• TKI- ja työelämäyhteistyö: Opiskelijat paneutuvat erilaisiin sosiaalisen median välineisiin ja vaikuttajiin. He myös perustavat oman blogin/vlogin/podcastin. Tuuletusparvekkeilla mahdollisesti myös mukana eri organisaatioiden edustajia kertomassa somen hyödyntämisestä esihenkilötyössä. Vuorovaikutus opiskelijakavereiden kanssa eli vertaisoppiminen mahdollistaa myös oppimisen eri organisaatioilta.

• Opiskelun ja oppimistehtävien teon tueksi järjestetään Teams-tapaamiset
  7.10. klo 17-18 Kickoff, tästä tehdään tallenne, jonka voi katsoa omalla ajalla myöhemmin
  11.11. klo 17-18 Tuuletusparveke1
  2.12. klo 17-18 Tuuletusparveke 2

• Tenttien ja tehtävien ajoittuminen: Opintojakson seuraavat tehtävät on porrastettu suuntaa antavan aikataulun mukaisesti, joten työmäärä jakautuu tasaisesti koko opintojakson ajalle.
  • 1. Itsenäinen opiskelu, annettuihin aineistoihin tutustuminen ja oppimistehtävien tekeminen (2 kpl) 40 h

  • 2. Blogin, vlogin tai podcastin luominen, perustaminen ja esihenkilön someviestintään liittyvien artikkelien tuottaminen opiskelijan valitsemalla alustalla 80 h

  • 3. Aloitusinfoon ja Tuuletusparvekkeille osallistuminen sekä toisten blogeihin/vlogeihin/podcasteihin tutustuminen ja niiden kommentointi ja vertaisarviointi 15 h

• Opintojakson tehtävien arvioinnissa kiinnitetään huomiota erityisesti seuraaviin osa-alueisiin – Opiskelija osaa
  • hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida kriittisesti monialaista sosiaaliseen mediaan ja esimiestyöhön liittyvää tietoa
  • vastata ja kehittää sosiaaliseen mediaan ja esimiestyöhön liittyviä toimintoja itsenäisesti
  • arvioida someviestinnän strategisia lähestymistapoja ja perustella niiden käyttöä johtamisen ja kehittämisen näkökulmasta
  • työskennellä itsenäisesti alan asiantuntijatehtävissä tai yrittäjänä
  • viestiä asiantuntevasti sekä johdonmukaisesti suullisesti ja kirjallisesti.

Arviointi perustuu

1) kahteen esseetyyppiseen kirjoitustehtävään (yritysviestintä ja itsereflektio) 30 %. Arviointikriteereinä teoriatiedon soveltaminen, esihenkilön viestintään ja erityisesti sosiaaliseen mediaan liittyvien käsitteiden käyttö, esseen kattavuus ja laajuus, tasapainoinen rakenne, lähteiden monipuolisuus, kirjoittajan oman ajattelun näkyminen, selkeys ja sujuvuus, viimeistelyaste sekä annetun aikataulun noudattaminen.

2) opiskelijan perustaman ja tuottaman blogin/vlogin/podcastin sisältöön (ml. opettajan antaman ohjeistuksen noudattamiseen), monipuolisuuteen, laajuuteen, tyyliin, teknisen toteutuksen onnistumiseen sekä annettuun ja saatuun vertaisarviointiin 70 %Opiskelijan työmäärä: 1 op vastaa noin 27 tuntia opiskelijan työtä. 5 opintopisteen opintojaksolla tämä tarkoittaa kokonaisuudessaan 135 tuntia opiskelijan työtä. Työmäärä kuitenkin riippuu opiskelumenetelmistä ja aiemmasta osaamisesta.

Arviointiasteikko: 1-5.

Opiskelun tukena käytettävää materiaalia:

1. Kirjat, artikkelit ja muu aineisto, joka on saatavilla eri korkeakoulujen kirjastoista joko painettuna tai e-aineistona:

Kirjat:

• Bennett, Á. & Salonen, P. 2022. TikTok aikuisille: Vinkkejä kotiin, opetukseen, työhön ja harrasteisiin. Helsinki: Oppian.
• Hurmerinta, Johanna. 2015. On aika muuttua: menestysopas sosiaalisen aikakauden johtajille.
• Hämäri, K. S. & Vainio, J. 2024. Verbaalinen väkivalta verkossa. [Helsinki]: Basam Books.
• Isotalus, Pekka, Jussila, Jari, Matikainen, Janne, Boedeker, Mika. 2018. Twitter viestintänä : ilmiöt ja verkostot.
• Isotalus, Rajalahti. 2017. Vuorovaikutus johtajan työssä (myös ekirja).
• Juholin, Elisa. 2009. Viestinnän vallankumous – Löydä uusi työyhteisöviestintä. WSOY Pro.
• Juholin, Elisa. 2017. Communicare! Viestinnän tekijän käsikirja. Infor.
• Kananen. 2018. Yrittäjän sosiaalisen median strategiaopas: 20 päivässä some-osaajaksi.
• Kelly, D. 2015. Social media: strategies to mastering Your brand, Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat.
• Kortesuo, K. 2019. Kaikenkattava sisällöntuotannon opas yrityksille: Tee teksti, kokoa kuva, puhu podcast. 1 painos. [Helsinki]: Kauppakamari.
• Kortesuo, K. 2012. Lyö rumpua!: Blogikirja Elonmerkistä. [Helsinki]: Infor.
• Kuusela, Sari: Esimiehen vuorovaikutustaidot, 2013 (myös ekirja).
• Kerpen, D., Rosenbluth, M. & Riedinger, M. 2015. Likeable social media: how to delight your customers, create an irresistible brand, and be amazing on Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, and more.
• Lahti, I. & Meretniemi, T. 2022. Muuta maailmaa somessa: Hyväntekijän käsikirja. Helsinki: Alma Talent.
• Pääkkönen, Laura. 2017. Social Selling: henkilöbrändi, verkostot ja sosiaalinen media B2B-myynnissä.
• Pönkä, H. 2014. Sosiaalisen median käsikirja. Jyväskylä: Docendo.
• Quesenberry, Keith A. 2021. Social media strategy: marketing, advertising, and public relations in the consumer revolution.
• Seppälä, Piritta. 2014. Kuuntele ja keskustele – Näin järjestösi toimii tavoitteellisesti sosiaalisessa mediassa.
• Strellman, Urpu & Svinhufvud, Kimmo. 2020. Kupliva kirjoittaminen – Iloa ja tehoa työelämän teksteihin.

E-kirjat:

• Forsgård, Christina & Frey, Juha. 2010. Suhde: Sosiaalinen media muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintää.
• Kankkunen, Oona. 2023. Kasvua somesta : kehitä liiketoimintaasi sosiaalisen myynnin avulla | Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu | Xamk Kaakkuri (finna.fi)
• Kortesuo, Katleena. 2020. Tee itsestäsi brändi. 2 : asiantuntijaviestintä livenä ja verkossa.
• Kortesuo, Katleena. 2019. Kaikenkattava sisällöntuotannon opas yrityksille: tee teksti, kokoa kuva, puhu podcast.
• Kortesuo, Katleena. 2018. Sano se someksi (1+2=3) : sosiaalisen median suuri laskuoppi.
• Lee, Y. 2020. Motivations of employees’ communicative behaviors on social media: Individual, interpersonal, and organizational factors. Internet research, 30(3), pp. 971-994. doi:10.1108/INTR-06-2019-0264
• Poutanen, Petro & Laaksonen, Salla-Maaria. 2019. Faktat nettiin!: asiantuntijaviestintä sosiaalisessa mediassa.
• Reinikainen, H. & Laaksonen, S. 2023. Vaikuttava viestintä 2023. Helsinki: ProCom – Viestinnän ammattilaiset ry
• Siniaalto, Marika. 2014. Sosiaalisen median menestysreseptit.

2. Muu opiskelumateriaali on käytettävissä Learn-verkko-oppimisympäristössä.

Lisätietoja ilmoittautumisesta:
Xamk Pulse, avoinamk@xamk.fi tai leena.parviainen@xamk.fi, puh. 044 702 8523

Ilmoittautumisen voi perua sähköpostitse avoinamk@xamk.fi, mutta koulutusmaksu laskutetaan perumisesta huolimatta. 

Tiedotamme koulutuksen toteutumisesta sähköpostitse. Jos viestiä ei ala kuulua, tarkasta myös roskapostit!

Pidätämme oikeuden mahdollisiin muutoksiin.

Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu on Kansallisen koulutuksen arviointikeskuksen (Karvi) laatuauditoima korkeakoulu.

Opiskelijapalaute Johtamisen ja esihenkilötyön korkeakouludiplomi, 60 op -kokonaisuudesta 

”Johtamisen ja esihenkilötyön korkeakouludiplomi eli JEKKU on ollut mielenkiintoinen matka kuljettavaksi oman työn ohessa, kertovat Anne Hytönen ja Heidi Miettinen.   

Viestintä, johtaminen ja asiantuntijatyön kehittäminen kulkevat käsi kädessä, ja monet opintojen teemat ovat liittyneet suoraan omaan työsarkaan. Tällaisia ovat olleet esimerkiksi muutosjohtaminen ja -viestintä, asiakkuuksien johtaminen, palvelumuotoilun hyödyntäminen, turvallisuusjohtaminen ja strateginen johtaminen. 

Ennen kaikkea opinnot ovat rikastuttaneet omaa ajattelua ja avanneet uusia näkökulmia viestinnän asiantuntijatyöhön.  

Kyllä kannatti lähteä mukaan, tiivistävät Anne ja Heidi nyt, kun opinnot on saatu päätökseen.”